PRINCIPES POUR MIEUX GERER SES APPELS TELEPHONIQUES
Qu’il sonne toujours 3 fois ou pas, le téléphone est à prendre immédiatement. Il interrompt toute activité. Pourtant, la fluidité de la conversation est essentielle à son efficacité. Comment tenir une conversation fluide alors que l’appel parait inopportun ? Comment gérer une situation difficile alors que l’on fait autre chose ? Le téléphone est encore la première […]
Lire la suite about PRINCIPES POUR MIEUX GERER SES APPELS TELEPHONIQUES