Vie du Club

PRINCIPES POUR MIEUX GERER SES APPELS TELEPHONIQUES

Qu’il sonne toujours 3 fois ou pas, le téléphone est à prendre immédiatement. Il interrompt toute activité. Pourtant, la fluidité de la conversation est essentielle à son efficacité. Comment tenir une conversation fluide alors que l’appel parait inopportun ? Comment gérer une situation difficile alors que l’on fait autre chose ? Le téléphone est encore la première […]

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Pourquoi et comment être présent sur les médias sociaux ?

Pourquoi et comment être présent sur les médias sociaux ?

Un Français sur 2 est sur Facebook : le saviez-vous ? Le Dr Grégory Santaner, vétérinaire praticien au Havre et consultant en communication et nouvelles technologies, vous présente : Comment lancer votre Page Facebook en 5 minutes pour toucher 30 millions de français Quels sont les points-clés pour publier efficacement Comment lancer votre 1ère publicité […]

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Accueil des nouveaux clients

Et vous, où en êtes-vous de l’accueil des nouveaux clients ?

Une structure vétérinaire renouvelle entre 10 à 20% de son fichier actif tous les ans, voire plus si elle est nouvellement créée. Entre les nouveaux possesseurs d’animaux et les propriétaires qui emménagent, les nouveaux clients représentent plusieurs centaines de personnes tous les ans. Qu’avez-vous prévu pour eux ?   Le nouveau client, un client à […]

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Comment composer avec Dr Google ?

Internet est un outil très utilisé par les propriétaires d’animaux de compagnie pour rechercher des informations médicales concernant leur animal. Parfois mal perçu par le professionnel de santé, il se révèle être un allié potentiel dans la pratique vétérinaire [1] [2]. Pourquoi les propriétaires vont sur Internet ? Trois quarts des propriétaires consultent internet pour rechercher […]

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Le lien du mois : VetoNetwork

VetoNetwork propose une page Facebook et un compte Twitter pour aider les vétérinaires à progresser dans leur communication digitale. Le Dr Grégory Santaner, praticien et consultant spécialisé dans les nouvelles technologies, publie quotidiennement des informations, des outils et des liens qui vont permettre aux praticiens de se former pour engager leur transformation digitale en communiquant […]

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