Vie de clinique

Un hobby pour un meilleur équilibre vie professionnelle et vie privée

De nombreuses personnes estiment avoir trouvé un passe-temps durant la crise sanitaire du Covid-19 : le fait d’avoir plus de temps libre a permis à certain(e)s de se découvrir des passions ! Continuité des soins oblige, cela n’a pas toujours été le cas pour les équipes vétérinaires. Pourtant, prendre du temps pour soi en dehors […]

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ASV : gestion du mécontentement client

Comment faire quand un(e) vétérinaire apprécié(e) s’en va ?

DMV 360 – Marc Rosenberg – Décembre 2022 Voici un cas concret (et fictif) d’une situation où l’un des vétérinaires quitte une équipe vétérinaire. En effet, l’équipe du King Animal Hospital comprend 4 vétérinaires et 20 ASV et les relations avec les propriétaires d’animaux sont très personnalisées dans une ville à l’ambiance familiale. Le départ […]

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ASV : gestion du mécontentement client

Comment diminuer le turnover des techniciens vétérinaires ?

NDLR : aux USA, il y a des postes de réceptionnistes, d’ASV (aussi appelés nurses ou infirmières) et de techniciens vétérinaires (poste intermédiaire entre ASV et vétérinaires)

Dans une étude récente, 56,7 % des techniciens vétérinaires ont changé de lieu de travail au cours des cinq premières années de pratique démontrant ainsi un important turn over au sein de cette profession très recherchée.

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Les points clés pour gérer les hospitalisés en équipe

L’hospitalisation est un des postes majeurs au sein d’un établissement vétérinaire et le rôle des ASV est bien entendu une des clés de la réussite dans la prise en charge des hospitalisés. Commencer par une réunion d’équipe En fonction des contraintes de chacun, il peut être utile d’arriver à organiser chaque matin quelques minutes pour […]

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